Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Notre engagement envers le respect de votre vie privée

Champ d’application et fondement juridique

La présente déclaration de protection des données vise à informer les utilisateurs du présent site Internet et clients de Swiss Exams (utilisateurs de notre boutique en ligne et candidats aux examens inclus) sur le type, le champ d’application et l’objectif de la collecte et de l’utilisation des données personnelles par l’opérateur du site Internet Swiss Exams (« Swiss Exams » ou « Nous »). La présente déclaration peut faire l’objet d’une mise à jour de temps en temps. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente déclaration pour vous assurer que les éventuels changements vous conviennent. Swiss Exams prend très au sérieux la protection de vos données personnelles et les traite confidentiellement et en ac-cord avec la législation applicable. En tant qu’entreprise suisse proposant ses services aux clients domiciliés ou rési-dant en Suisse, Swiss Exams est soumise à la loi fédérale suisse sur la protection des données du 19 juin 1992 ainsi qu’aux réglementations y afférant dans leur dernière version applicable.

Collecte et utilisation des données

Remarques générales

Swiss Exams collecte, utilise et transmet vos données personnelles uniquement si cela est autorisé par la loi ou si vous acceptez la collecte des données. Nous n’utiliserons et ne transmettrons pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites dans les paragraphes suivants. D’une façon générale, nous utilisons vos données personnelles afin de traiter votre requête, pour améliorer la qualité de nos produits et services, à des fins d’administration technique et de développement de notre site Internet et pour gérer les données d’adresse des personnes avec lesquelles nous entretenons des relations d’affaires. Les données personnelles comportent des informations permettant votre identification et qui peuvent permettre de remonter jusqu’à vous, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse IP.

Collecte et utilisation des données pour tous les utilisateurs du site Internet

Swiss Exams collecte les données de tous les utilisateurs du site Internet concernant l’accès au site et les enregistre en tant que « fichiers journal de serveur ». Les données ci-dessous sont enregistrées comme suit : • Site Internet visité • Heure d’accès • Volume de données envoyées en bits • Source/référence à partir de laquelle vous avez accédé à la page • Navigateur utilisé • Système d’exploitation utilisé • Adresse IP utilisée Les données collectées sont uniquement utilisées à des fins d’évaluation statistique et pour l’amélioration du site In-ternet. Quoiqu’il en soit, Swiss Exams se réserve le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journal du serveur en cas d’indication concrète d’utilisation abusive. Si vous laissez un commentaire ou autre contribution sur le site, votre adresse IP sera enregistrée. Cela permet d’assurer la sécurité de Swiss Exams : en effet, si votre texte enfreint la loi, nous souhaitons pouvoir retracer votre identité. Le site Internet utilise en outre des cookies, Google Analytics, des modules d’extension de médias sociaux et des liens vers des sites Internet tiers. Veuillez consulter les sections correspondantes ci-après pour davantage d’informations à ces sujets.

Collecte et utilisation des données pour les utilisateurs indiquant leurs données de contact ainsi que pour les utilisa-teurs de la boutique en ligne

Si vous contactez Swiss Exams à travers les options de contact proposées ou si vous utilisez notre boutique en ligne, des informations supplémentaires seront enregistrées. Dans ce contexte, Swiss Exams peut collecter les données per-sonnelles supplémentaires suivantes : • Nom et intitulé de poste • Données de contact incluant l’adresse e-mail et le numéro de téléphone • Informations démographiques telles que le code postal, le sexe, les préférences et les centres d’intérêt • Autres informations relatives aux enquêtes et/ou offres clients Swiss Exams peut utiliser ces données aux fins suivantes : • Traiter et répondre à votre demande • Tenue des dossiers internes • Amélioration de nos produits et services • Marketing et études de marché (voir la section correspondante ci-après)

Collecte et utilisation des données pour les candidats aux examens

Swiss Exams intervient en tant que centre d’examen et de gestion d’examens pour différents instituts linguistiques internationaux ou comités d’examen, incluant, de façon non-exhaustive, Cambridge English Language Assessment de l’Université de Cambridge, au Royaume-Uni, ou le Goethe-Institut, en Allemagne (désignés collectivement en tant que « prestataires d’examens »). Si vous êtes candidat à un examen, vos données personnelles seront donc utilisées et partagées au plan transfrontalier (à savoir la Suisse et le Royaume-Uni ou la Suisse et l’Allemagne) entre Swiss Exams, qui est votre centre d’examen local, et le prestataire d’examen respectif (et respectivement ses employés et agents) à des fins administratives dans le cadre de l'examen, incluant le traitement des inscriptions aux examens et des résultats, la notation des copies d’examens, l’émission de certificats, le traitement de requêtes concernant les résultats et les enquêtes en cas de malversations etc... En cas de requêtes liées aux examens, Swiss Exams peut notamment faire suivre vos données personnelles à la personne responsable au sein de ces institutions afin de répondre ou de traiter votre demande. En outre, Swiss Exams peut utiliser vos données personnelles à ses propres fins de marketing et d’études de marché (voir la section correspondante ci-après). Veuillez noter que les prestataires d'examens sont soumis à différentes lois relatives à la protection des données et peuvent avoir établi d’autres normes relatives à la protection des données que Swiss Exams. En outre, les prestataires d'examens peuvent collecter des données personnelles supplémentaires et peuvent les utiliser à des fins supplémen-taires qui ne sont pas évoquées dans les présentes (incluant des fins de marketing, de recherche et de contrôle qualité spécifiques au prestataire d’examens). Les candidats aux examens doivent par conséquent consulter à la fois les poli-tiques de confidentialité et/ou les déclarations relatives à la protection des données du prestataire d’examens en ques-tion, ainsi que les conditions générales concernant l'examen respectif, afin d’obtenir plus de détails.

Marketing et études de marché

Si et dans la mesure où vous nous avez donné votre adresse e-mail personnelle, Swiss Exams peut périodiquement vous envoyer des e-mails promotionnels concernant de nouveaux produits, des offres spéciales ou d’autres informa-tions, dont nous pensons qu’elles pourraient vous intéresser. De temps à autre, nous pouvons également utiliser vos données de contact à des fins d’étude de marché. Nous sommes susceptibles de vous contacter par e-mail, téléphone, fax ou courrier. Nous pouvons également utiliser les données personnelles fournies afin de personnaliser le site Inter-net en fonction de vos centres d’intérêt. Swiss Exams peut vous contacter à ces fins de marketing, sauf notification de votre part précisant que vous ne souhai-tez plus recevoir les communications marketing (par ex. en envoyant un e-mail à info@swiss-exams.ch). Votre con-sentement à l’utilisation de vos données personnelles à ces fins est volontaire. Si vous ne nous donnez pas votre con-sentement, votre visite et votre utilisation du site Internet n’en seront pas affectées.

Abonnement à la newsletter

Swiss Exams vous propose une newsletter dans laquelle nous vous informons des événements actuels et des offres. Si vous souhaitez vous abonner à la newsletter, vous devez indiquer une adresse e-mail valable. Vous pouvez à tout mo-ment vous désabonner de la newsletter via un lien « Se désabonner » ou en envoyant un message à info@swiss-exams.ch.

Durée de stockage des données

Swiss Exams stocke les données personnelles de la personne concernée uniquement durant la période nécessaire pour réaliser l’objectif du stockage ou durant la période autorisée ou prescrite par la loi. Si l’objectif du stockage ne s’applique plus ou si une période prescrite par la loi ou les réglementations expire, les données personnelles sont automatiquement bloquées ou supprimées, conformément à la réglementation applicable. Les données et documents requis à des fins comptables sont stockés jusqu’à ce que le délai de conservation légale (à savoir 10 ans en Suisse) expire. Les données personnelles collectées pour les activités de marketing sont supprimées dès que l’objectif de l’activité est atteint ou sur demande de la personne concernée. Les autres données sont stockées aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation du contrat et la protection des droits de Swiss Exams. Les candidats aux examens doivent toutefois noter que les informations qui pourraient être nécessaires ultérieurement afin de con-firmer et de vérifier leur résultat seront conservées de façon illimitée.

Droits de l’utilisateur : Information, correction et suppression

En tant qu’utilisateur, vous serez renseigné gratuitement et sur demande sur les données personnelles enregistrées vous concernant. À moins que votre demande soit à l’encontre d’une obligation légale relative au stockage des don-nées (par ex. délai de conservation légal) et à l’exception des données qui peuvent être requises ultérieurement pour confirmer et vérifier les résultats des candidats aux examens, vous avez le droit de demander la rectification de don-nées incorrectes et le blocage ou la suppression de vos données personnelles.

Sécurité relative à la transmission des données

Il convient de ne pas oublier qu’Internet n’est pas un environnement sûr d’une façon générale. Des tiers non autorisés pourraient consulter et manipuler les données que vous transmettez via Internet. Une protection totale contre de tels accès par des tiers n’est pas réalisable. Pensez au fait que les données envoyées via Internet peuvent quitter et être transférées vers un pays où les lois de protection des données sont moins strictes que dans votre pays de résidence, même si l’émetteur et le destinataire se trouvent dans le même pays. Par conséquent, Swiss Exams décline toute res-ponsabilité quant à la sécurité de vos données lorsqu’elles nous sont transmises via Internet. Nous vous demandons de bien vouloir utiliser d’autres moyens de communication si vous considérez que cela est nécessaire pour des raisons de sécurité.

Cookies

Ce site utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil mobile. Votre navigateur a accès à ces fichiers. L’utilisation de cookies augmente le confort de navigation et la sécurité du présent site. Les navigateurs courants proposent l'option de paramétrage permettant de refuser les cookies. Remarque : Il ne peut être garanti que vous serez en mesure d’accéder à toutes les fonctions du présent site sans restrictions si vous effectuez les paramétrages adéquats.

Google Analytics

Le présent site utilise le service « Google Analytics », fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) pour l’analyse de l’utilisation du site par les utilisateurs. Le service utilise des « cookies », à savoir des fichiers texte stockés sur votre terminal. Les informations collectées par les cookies sont généralement en-voyées et enregistrées sur un serveur Google aux USA. Ce site utilise l’anonymisation. L’adresse IP des utilisateurs au sein des États-membres de l’UE et de l’espace écono-mique européen sera tronquée. Cette réduction élimine la référence personnelle à votre adresse IP. Dans le cadre de l’accord relatif aux données contractuelles conclu entre Swiss Exams et Google Inc., Google utilise les données collec-tées pour évaluer l’utilisation du site Internet ainsi que l’activité du site Internet et pour fournir des services liés à l’utilisation d’Internet. Vous disposez de l’option d’éviter le stockage de cookies sur votre appareil en effectuant les paramétrages correspon-dants sur votre navigateur. Il ne peut être garanti que vous serez en mesure d’accéder à toutes les fonctions du présent site sans restrictions si votre navigateur n’accepte pas les cookies. En outre, vous pouvez utiliser un module d’extension pour votre navigateur afin d’éviter que les informations recueil-lies par les cookies (votre adresse IP incluse) soient transmises à Google Inc. et utilisées par Google Inc. Le lien sui-vant renvoie au module d’extension correspondant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Vous trouverez davantage de détails quant aux données utilisées par Google Inc. ici : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Utilisation des modules d’extension des médias sociaux

Le présent site utilise des modules d’extension sociaux Facebook, fournis par Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA). Les informations concernant tous les modules d’extension Facebook peuvent être con-sultées en cliquant sur le lien suivant : https://developers.facebook.com/docs/plugins/
Le module d’extension établit une connexion directe entre votre navigateur et les serveurs des modules d’extension sociaux. Swiss Exams n’a pas d’influence sur la nature et l’étendue des données transmises par le module d’extension aux serveurs de Facebook Inc. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sous : https://www.facebook.com/help/186325668085084
Le module d’extension informe Facebook Inc. que vous avez visité ce site. Votre adresse IP peut éventuellement être enregistrée. Si vous êtes connecté à votre compte Facebook lorsque vous visitez le présent site, les informations ci-dessus seront reliées à votre compte Facebook. Si vous utilisez les fonctions du module d’extension, par exemple en partageant ou en « likant » un post, l'information correspondante sera également transmise à Facebook Inc. Si vous ne voulez pas que Facebook Inc. relie cette information à votre compte Facebook, veuillez vous déconnecter de Facebook avant de visiter le présent site Internet. Veuillez consulter le site du fournisseur de service pour obtenir davantage d’informations sur l’objectif et l’étendue du recueil des données, sur le traitement et l’utilisation des données par le fournisseur, sur vos droits dans ce cadre et sur les paramétrages permettant de protéger votre vie privée. Swiss Exams utilise des modules d’extension sociaux pour les réseaux suivants : • Facebook (Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA) • LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande) • Youtube (YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, USA) • Instagram (Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park CA 94025, USA)

Liens vers les sites tiers

Le présent site peut comporter des liens hypertexte vers d’autres sites Internet qui ne sont pas exploités ou contrôlés par Swiss Exams. Veuillez noter que, concernant les déclarations de confidentialité sur les sites Internet des parties tierces respectives, Swiss Exams n’est ni responsable du contenu, ni des pratiques quant à la protection des données des sites Internet tiers et n’a aucune influence en la matière.